Política de envío
En MAOP JEANS, nos comprometemos a brindar un servicio de envío seguro, eficiente y confiable, garantizando que cada pedido llegue en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel local y nacional dentro de Colombia, cubriendo ciudades principales, municipios y zonas intermedias.
Tiempos de entrega
Los despachos se realizan únicamente en días hábiles (lunes a sábado, excluyendo festivos).
• Cúcuta, Villa del Rosario y Los Patios: entre 1 y 2 días hábiles
• Ciudades principales: entre 3 y 6 días hábiles
• Municipios, pueblos o veredas: entre 5 y 15 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar según la ubicación, la transportadora y condiciones externas.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez se confirma la compra.
El tiempo de entrega comienza a contar a partir de dicha confirmación.
Los pedidos realizados fuera de horario laboral, fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Condiciones de entrega
Las entregas se realizan en direcciones específicas como casas, oficinas o lugares seguros.
No es posible programar horarios exactos de entrega, ya que estos dependen directamente de la logística de la transportadora.
Es responsabilidad del cliente garantizar que haya una persona disponible para recibir el pedido.
Factores que pueden afectar la entrega
El tiempo de entrega puede verse afectado por situaciones externas como:
• Condiciones climáticas
• Retrasos logísticos de la transportadora
• Ubicación geográfica del destino
• Temporadas de alta demanda (promociones, fechas especiales, etc.)
En estos casos, MAOP JEANS no se hace responsable por retrasos ajenos a su operación, pero realizará el respectivo seguimiento.
Costos de envío
El valor del envío será asumido por el cliente y se calculará al momento de la compra, salvo que se indique lo contrario en promociones específicas.
Envíos para cambios
Si el cliente desea realizar un cambio:
• El cliente debe asumir el costo del envío del producto hacia nuestras oficinas
• MAOP JEANS asumirá el envío del nuevo producto únicamente cuando la compra haya sido realizada a precio regular
Para productos adquiridos en promoción, descuentos o campañas especiales (SALE, Black Days, Black Friday, entre otros), el cliente deberá asumir ambos costos de envío.
Envíos para devoluciones
En caso de devolución, el cliente deberá asumir el costo del envío del producto hacia nuestras oficinas.
Dirección incorrecta o ausencia
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, clara y correcta.
En caso de:
• Dirección incorrecta
• Datos incompletos
• Ausencia del destinatario
Los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá solicitar información de seguimiento a través de nuestros canales de atención.
Compromiso de la marca
En MAOP JEANS, trabajamos cada día para ofrecer una experiencia de compra confiable, cuidando cada detalle desde la preparación hasta la entrega de tu pedido.
Esta política aplica para todas las compras realizadas a través de nuestros canales digitales.